Guia de acogida

Ofrecemos aquellas informaciones que pueden ser útiles para la preparación, la estancia y el alta en la Clínica.

 

El ingreso

El servicio de admisiones se encuentra junto a la Recepción, en la planta baja de la Clínica. Los horarios de ingreso son:

  • Lunes a viernes de 7:00 a 20:30 horas

El trámite lo puede hacer el propio paciente o la persona que le acompañe y deberá aportar la siguiente documentación:

  • Documento identificativo: DNI, NIE o Pasaporte.
  • Autorización de ingreso de su aseguradora o mutua de salud, si tiene.
  • Tarjeta de su seguro médico.
  • Lista de los medicamentos que toma actualmente.
  • Para usuarios privados, se necesitará un depósito del 75% del presupuesto. 

En caso de paciente privado, la Unidad de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted. Si tiene contratado un seguro médico recomendamos que antes de ingresar consulte la cobertura de su póliza y solicite la autorización que sea necesaria con suficiente antelación.

Artículos de uso personal

Durante su estancia en la Clínica Salus Infirmorum podría necesitar:

  • Bata
  • Pijama o camisa de dormir
  • Ropa interior
  • Zapatillas
  • Artículos de higiene personal

Habitaciones

Las habitaciones cuentan con todo lo necesario para disfrutar de una estancia confortable:

  • Cama con sistema de control de movimientos para poder cambiar de postura.
  • Baño con ducha.
  • Sofá para un acompañante.
  • Sistema de oxígeno y vacío centralizado.
  • Sistema de llamada para avisar al personal siempre que lo necesite.
  • Teléfono.
  • TV. Su coste es de 3€/día para el mantenimiento, más un depósito retornable de 15€ para el mando a distancia. 
  • Servicio WiFi.

Horarios de visita

  • Horario de visitas de 8h a 22:30h. Rogamos no más de dos personas por paciente en la habitación.
  • Se ruega a los acompañantes que no dejen solos a los niños/as y que se mantengan fuera de la habitación cuando el paciente sea atendido por el personal médico o de enfermería.

Información médica

El médico responsable de su tratamiento le facilitará la información médica que necesite y para garantizar la confidencialidad informará únicamente a las personas que usted indique.

Normas de convivencia

  • Respetar las indicaciones del personal sanitario.
  • No fumar en todo el recinto.
  • Silenciar o apagar los teléfonos móviles.
  • No llevar animales.
  • Hablar en voz baja.
  • Controlar el volumen de la televisión.
  • Los pacientes no podrán salir de su planta sin autorización médica y el conocimiento de la infermera. 

Teléfono y llamadas

Para llamar al exterior se necesitará activar el servicio solicitándolo en recepción. Para llamar debe pulsar "0" y después el número deseado. El consumo se deberá abonar en recepción en el momento del alta. 

Objetos de valor

Las habitaciones disponen de caja fuerte. Si lo prefieren pueden utilizar el servicio de custodia en recepción.

Comidas

Las comidas también forman parte del tratamiento. Nuestros dietistas y nutricionistas diseñan las dietas y las personalizan teniendo en cuenta los requerimientos nutricionales de cada paciente.

Si no tiene que seguir una dieta especial podrá elegir entre una selección de menús. 

Horarios orientativos para las comidas:

  • Desayuno: 8:00
  • Comida: 13:00
  • Merienda: 16:00
  • Cena: 19:00

El alta

  • Una vez el médico haya decidido darle el alta, solicite al personal de enfermería el correspondiente informe de alta. Aconsejamos que al recibir el alta, esté acompañado por un familiar o persona de confianza para salir de la Clínica. 
  • Si el alta médica se la dan por la mañana, debe dejar libre la habitación antes de las 12 del mediodía. Si se la dan por la tarde, antes de las 18 horas, excepto indicación facultativa.

Encuesta, sugerencias y quejas

Os agradecemos que respondáis la encuesta de satisfacción. La encontraréis en la mesita de noche en el momento del ingreso. Al recibir el alta, dispositadla en el buzón de la Planta. ¡Vuestra opinión nos ayuda a mejorar! Para cualquier duda podéis dirigiros a la enfermería de planta. 

Si queréis hacer una sugerencia o una queja por escrito, podéis hacerla directamente en el Departamento de Atención al Usuario o en Recepción. 

Contacto

  • Recepción: 9 (interno) 0 972 570208
  • Atención al Usuario: Extensión 4009
  • Administración: Extensión 4004/4005

Accessos directes - Salus