Guia d'acollida
Us oferim aquelles informacions que us poden ser útils per a la preparació, l'estada i l'alta a la Clínica.
L'ingrés
El servei d’admissions es troba al costat de la Recepció, a la planta baixa de la Clínica. Els horaris d’ingrés són:
- Dilluns a divendres de 7:00 a 20:30 hores
El tràmit el pot fer el propi pacient o la persona que l’acompanyi i caldrà que aporti la següent documentació:
- Document identificatiu: DNI, NIE o Passaport.
- Autorització d’ingrés de la seva asseguradora o mútua de salut, si en té.
- Targeta de la seva mútua.
- Llista dels medicaments que prèn actualment.
- Per usuaris privats, caldrà un dispòsit del 75% del pressupost.
En cas de pacient privat, l’Unitat d’Atenció al Client es posarà en contacte amb vostè. Si té contractada una assegurança de salut recomanem que abans d’ingressar consulti la cobertura de la seva pòlissa i sol·liciti l’autorització que calgui amb suficient antel·lació.
Articles d’ús personal
Durant la seva estada a la Clínica Salus Infirmorum podria necessitar:
- Bata
- Pijama o camisa de dormir
- Roba interior
- Sabatilles
- Articles d’higiene personal
Habitacions
Les habitacions compten amb tot allò necessari per gaudir d’una estada confortable:
- Llit amb sistema de control de moviments per poder canviar de postura.
- Bany amb dutxa.
- Sofà per a un acompanyant.
- Sistema d’oxigen i buit centralitzat.
- Sistema de trucada per avisar el personal sempre que li calgui.
- Telèfon.
- TV. El seu cost és de 3€/dia pel manteniment, més un dipòsit retornable de 15€ pel comandament.
- Servei WiFi.
Horaris de visita
- L'horari de visites és de 8h a 22:30h. Preguem no més de dues persones per pacient a l'habitació.
- Es demana als acompanyants que no deixin sols els nens/es i que es mantinguin fora de l’habitació quan el pacient sigui atès pel personal mèdic o d'infermeria.
Informació mèdica
El metge responsable del seu tractament li facilitarà la informació mèdica que li calgui i per garantir la confidencialitat s’informarà únicament les persones que vostè indiqui.
Normes de convivència
- Respectar les indicacions del personal sanitari.
- No fumar en tot el recinte.
- Silenciar o apagar els telèfons mòbils.
- No portar animals.
- Parlar en veu baixa.
- Controlar el volum de la televisió.
- Els pacients no podran sortir de la seva planta sense autorització mèdica i coneixement de la infermera.
Telèfon i trucades
Per trucar a l'exterior cal activar el servei sol·licitant-ho a recepció. Per trucar cal prémer "0" i després el número desitjat. El consum s'haurà d'abonar a recepció en el moment de l'Alta.
Objectes de valor
Les habitacions disposen de caixa forta. Si ho prefereixen poden utilitzar el servei custòdia a recepció.
Àpats
Els menjars també formen part del tractament. Els nostres dietistes i nutricionistes dissenyen les dietes i les personalitzen tenint en compte els requeriments nutricionals de cada pacient.
Si no ha de seguir una dieta especial podrà triar entre una selecció de menús.
Horaris orientatius per als àpats:
- Esmorzar: 8:00
- Dinar: 13:00
- Berenar: 16:00
- Sopar: 19:00
L'alta
- Una vegada el metge hagi decidit donar-li l'alta, sol·liciti al personal d'infermeria el corresponent informe d'alta. Aconsellem que al rebre l'alta, l'acompanyi un familiar o persona de confiança per sortir de la Clínica.
- Si l'alta mèdica us la donen al matí, cal que deixeu lliure l'habitació abans de les 12 del migdia. Si us la donen a la tarda, abans de les 18 hores, excepte indicació facultativa.
Enquesta, suggeriments i queixes
Us agrairem que respongueu l'enquesta de satisfacció. La trobareu a la tauleta de nit en el moment de l'ingrés. En rebre l'alta dispositeu-la a la bústia de la Planta. La vostra opinió ens ajuda a millorar! Per qualsevol dubte podeu adreçar-vos a infermeria de planta.
Si voleu fer un suggeriment o una queixa per escrit, podeu fer-la directament al departament d'Atenció a l'Usuari o a Recepció.
Contacte
- Recepció: 9 (intern) 0 972 570208
- Atenció a l'Usuari: Extensió 4009
- Administració: Extensió 4004/4005